Definition
Die Objektübernahme ist der strukturierte Prozess, ein neues Reinigungsobjekt in den laufenden Betrieb zu integrieren – von der Schlüsselübergabe über Personaleinarbeitung bis zur stabilen Regelreinigung.
Zusammenfassung – Objektübernahme auf einen Blick
Die Objektübernahme ist der kritischste Moment in der Kundenbeziehung. Der erste Eindruck zählt.
Typische Anlaufphase: 4–8 Wochen mit erhöhter Präsenz und engmaschigen Qualitätskontrollen.
Besonderes Thema: § 613a BGB – bei Dienstleisterwechsel kann ein Betriebsübergang vorliegen.
01 – GrundlagenWarum die Objektübernahme entscheidend ist
Du hast den Auftrag gewonnen – jetzt fängt die eigentliche Arbeit an. Die ersten 4–8 Wochen sind die kritischste Phase: Der Kunde beobachtet genau, das Personal muss sich einarbeiten, und die Kalkulation muss sich in der Praxis bewähren.
Viele Betriebe verlieren Aufträge nicht beim Preis, sondern in der Anlaufphase. Wenn die erste Woche chaotisch verläuft, ist das Vertrauen beschädigt – manchmal irreparabel.
Besonders anspruchsvoll: die Übernahme von einem anderen Reinigungsdienstleister. Hier kommen Personalübernahme (§ 613a BGB), bestehende Kundenerwartungen und oft ein vernachlässigtes Objekt zusammen.
Kategorie
Organisation
Auch bekannt als
Objektstart, Anlaufphase, Onboarding Objekt
Relevant für
GF, Objektleiter, Vertrieb, Personal
Mendato-Modul
02 – ChecklisteObjektübernahme in 7 Schritten
| Schritt | Aufgabe | Zeitpunkt | Verantwortlich |
|---|---|---|---|
| 1. Aufmaß prüfen | Flächen vor Ort verifizieren, LV abgleichen | 2–4 Wochen vorher | GF / Kalkulation |
| 2. Zugang regeln | Schlüssel, Zugangscodes, Alarmanlagen | 1 Woche vorher | Objektleiter |
| 3. Personal zuordnen | Einsatzplanung erstellen, Springer einplanen | 1–2 Wochen vorher | OL / Dispo |
| 4. Einarbeitung | Objektbegehung mit Team, Checklisten | Tag 1–3 | Objektleiter |
| 5. Erstausstattung | Material, Geräte, PSA liefern | Vor Tag 1 | Lager / OL |
| 6. Initialreinigung | Grundreinigung ggf. vor Regelstart | Tag 1–5 | Sonderteam |
| 7. Kunde einbinden | Ansprechpartner, Feedback-Termine | Tag 1 + Woche 2 + 4 | GF / OL |
📝 Praxistipp: Die Woche-2-Regel
Plane nach der zweiten Woche ein festes Feedback-Gespräch mit dem Kunden. Nicht abwarten – proaktiv fragen: „Wie läuft es? Gibt es Anpassungsbedarf?“
03 – RechtPersonalübernahme & § 613a BGB
Wenn du ein Objekt von einem anderen Dienstleister übernimmst, kann ein Betriebsübergang nach § 613a BGB vorliegen. Das Personal des bisherigen Unternehmens hat dann das Recht, mit allen bestehenden Vertragsbedingungen zu dir zu wechseln.
✔ Vorteile Personalübernahme
- Mitarbeitende kennen das Objekt
- Kein Einarbeitungsaufwand
- Kontinuität für den Kunden
- Schnellerer stabiler Betrieb
⚠ Risiken Personalübernahme
- Höhere Löhne durch Betriebszugehörigkeit
- Bestehende Urlaubsansprüche
- Eventuelle schlechte Gewohnheiten
- Rechtliche Komplexität
⚠ Wichtig: Rechtliche Beratung
Ob ein Betriebsübergang vorliegt, ist juristisch komplex. Lass dich im Zweifel arbeitsrechtlich beraten – Fehler können teuer werden.
04 – Digitale LösungObjektübernahme mit Mendato
Eine Objektübernahme betrifft fast alle Bereiche: Vertrieb, Kalkulation, Operations, Controlling. Ohne System verlierst du den Überblick.
Objekt anlegen: Stammdaten, Flächen, Ansprechpartner, Vertragsdaten – alles an einem Ort.
Leistungsverzeichnis hinterlegen: Was wird gereinigt, in welchem Intervall, mit welchen Anforderungen.
Personal zuordnen: Team dem Objekt zuweisen, Schichten anlegen, Springer für die Anlaufphase einplanen.
Engmaschige QK: Häufigere Qualitätskontrollen in den ersten Wochen – direkt in der App.
✓ Mendato-Vorteil
Mit Mendato hast du die gesamte Objektübernahme in einem System: Vom Anlegen des Objekts über die Personalzuordnung bis zur ersten Nachkalkulation.
05 – FazitGut gestartet ist halb gewonnen
Die Objektübernahme ist deine Visitenkarte beim Kunden. Wer hier professionell auftritt, legt den Grundstein für eine langfristige, profitable Kundenbeziehung. Investiere in die Vorbereitung – die Anlaufphase vergeht schnell, aber der erste Eindruck bleibt.
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