Die Ausgangslage

Matthias und Markus Ramchen führen Ramchen Care in Schüttorf – Fensterreinigung, Objektbetreuung und Reinigungsdienstleistungen. Das Besondere: Vor Mendato hatte Ramchen Care eine eigene Softwarelösung entwickelt, inklusive eigener App für die Zeiterfassung. Das Engagement war da – aber die eigene Lösung stieß an Grenzen.

Personalplanung und Urlaubsplanung waren unübersichtlich, Kapazitäten schwer einzuschätzen. Die Tourenplanung für Fensterreinigung und Wintergärten – Einsätze über mehrere Tage, Abrechnung erst nach Abschluss aller Termine – ließ sich mit der eigenen Lösung nicht sauber abbilden. Und Subunternehmer wurden über separate Prozesse gesteuert.

Der Wechsel zu Mendato

Dass jemand eine eigene Software entwickelt und dann trotzdem wechselt, ist das stärkste Signal: Mendato muss einen echten Mehrwert liefern. Für Matthias war der Wendepunkt die Kombination aus Branchenexpertise und Subunternehmer-Management. Mit dem Auftragsmanagement, Operations und dem Lieferantenportal konnte er endlich alles in einem System bündeln.

Besonders das Subunternehmer-System überzeugte: Statt dass der Sub eine eigene Rechnung schreiben muss, läuft die Abrechnung stundenbasiert über Mendato – während Kunden weiterhin pauschal abgerechnet werden. Dafür hat Ramchen Care auf Mendato Pro upgegradet.

Das Ergebnis

Heute nutzt Ramchen Care Mendato Pro für Auftragsabwicklung, Zeiterfassung, Buchhaltung und das Lieferantenportal für Subunternehmer. Wintergarten- und Glasreinigung werden getrennt in Leistungen geführt, Touren sind strukturiert aufgebaut, und das Team arbeitet aktiv an Feintuning und Verbesserungsvorschlägen.

Was Ramchen Care besonders macht: Ein Kunde, der selbst Software entwickelt hat und trotzdem zu Mendato gewechselt ist – weil die Branchenexpertise und das Subunternehmer-System den Unterschied machen. Wer sogar seine eigene Lösung aufgibt, muss vom Ersatz überzeugt sein. Starkeres Kompliment geht nicht.

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